Regras, contrato e termo de responsabilidade

Por motivos de segurança, exigência condominial e controle de acesso, é obrigatório o envio antecipado dos documentos de todos os hóspedes da locação, adultos e crianças.

O link de preenchimento é enviado no ato da reserva e deve ser completado até 24 horas antes do check-in, para que a equipe realize a liberação dentro do horário de atendimento, das 9h às 16h.

Se os documentos não forem recebidos no prazo, o acesso poderá ser adiado para o próximo horário útil de atendimento, sem reembolso ou compensação por eventuais atrasos. Não há liberação fora do horário de expediente quando os procedimentos prévios não tiverem sido cumpridos.

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para identificação, segurança e controle de acesso. O prazo de armazenamento informado é de até 90 dias após o check-out, com descarte seguro ao final desse período.

Check-in: a partir das 15h. Chegadas antecipadas dependem de consulta e disponibilidade.

Check-out: até as 11h. Saídas tardias dependem de consulta e disponibilidade.

No check-in, apresente documento de identidade com foto e a confirmação da reserva.

Antes de sair, retire o lixo, lave a louça, desligue ar-condicionado, TV e luzes, feche portas e janelas, devolva as chaves e confira todos os cômodos para não esquecer pertences.

Por segurança, número do apartamento, andar e senha são compartilhados apenas no dia do check-in.

O cancelamento segue a política do canal utilizado para a reserva, como Airbnb, Booking.com ou site Genius Flats.

Alterações devem ser solicitadas com antecedência. Estão sujeitas à política aplicável, disponibilidade e possíveis cobranças adicionais.

Roupas de cama e banho: uma toalha de banho por hóspede, uma toalha de mão por banheiro e um jogo de cama por cama montada. Os itens são fornecidos no check-in e não há troca durante a estadia. Serviço de lavanderia pode ser solicitado à parte.

Itens de limpeza: detergente, esponja, pano, sabonete líquido, um rolo de papel higiênico por banheiro, vassoura, pá e pano de chão. As reposições são de responsabilidade do hóspede.

Móveis, eletrodomésticos e utensílios integram o inventário do apartamento. Por se tratar de locação temporária residencial, e não de hotelaria, o hóspede pode levar itens pessoais que não pertençam ao imóvel caso perceba a falta de algo.

Limpeza extra e reposição de enxoval podem ser solicitadas mediante disponibilidade, agendamento prévio e cobrança. Consulte o WhatsApp oficial: +55 83 99382-7608.

A voltagem é 220 V. Verifique a compatibilidade dos aparelhos antes de conectá-los.

Pode ser cobrada taxa de R$ 50,00 por visita técnica quando houver mau uso comprovado por evidências objetivas.

Desligue ar-condicionado, TV e luzes ao sair. O descumprimento poderá acarretar multa de até 20% da diária vigente, mediante notificação e registro da infração.

A Genius Flats não se responsabiliza por itens esquecidos. Quando encontrados, são armazenados por até dois dias no escritório da Genius Flats, na Av. Antônio Lira, nº 182, Tambaú, e podem ser retirados de segunda a sexta, das 9h às 15h.

Relate imediatamente qualquer problema estrutural para ação rápida da equipe. A vistoria pode ser solicitada por ambas as partes.

É proibido fumar dentro do apartamento, inclusive na varanda ou próximo às janelas. A proibição inclui cigarro eletrônico e incensos.

Animais de estimação não são permitidos em nenhuma circunstância.

É proibido comer ou beber sobre a cama ou sobre os móveis.

Alguns armários e compartimentos guardam itens particulares do proprietário e permanecem trancados. É proibido violar ou forçar sua abertura, sob pena de cobrança.

O hóspede deve manter conduta respeitosa. Em caso de conduta desrespeitosa, haverá advertência formal. A reincidência poderá resultar em cancelamento da estadia sem reembolso.

O descumprimento das proibições pode resultar em multas ou cancelamento sem reembolso.

A disponibilidade e os horários da piscina variam por empreendimento. Consulte a recepção.

Quando houver estacionamento, confira no anúncio se o uso é pago ou gratuito.

Algumas propriedades não permitem guardar bagagens na recepção. Consulte as regras do condomínio.

A Genius Flats não fornece café da manhã. Alguns condomínios possuem serviço terceirizado, contratado diretamente pelo hóspede.

É proibido pendurar objetos nas grades da sacada, sujeito a multa.

Somente hóspedes registrados podem entrar. Visitantes não são permitidos, inclusive nas áreas de lazer.

O horário de silêncio informado é das 21h às 8h.

Festas e eventos não são permitidos e podem resultar em multas e cancelamento imediato.

O lixo deve ser descartado exclusivamente no local sinalizado pelo condomínio. Confirme o ponto correto na portaria ou pelo interfone. O descarte em local incorreto pode levar ao encerramento do contrato de hospedagem.

Churrasqueiras não podem ser usadas nas áreas comuns. Não é permitido circular de traje de banho no elevador.

1. Objeto e prazo: o instrumento regula a locação por temporada do imóvel conforme os dados da reserva confirmada. A duração corresponde às datas contratadas de check-in e check-out, sem prorrogação automática.

2. Valor e pagamento: o valor é o informado no momento da reserva. O pagamento deve ser antecipado e integral como condição para o check-in. Não há liberação sem confirmação de pagamento.

3. Uso exclusivo: o imóvel é de uso exclusivo dos hóspedes cadastrados. É proibido sublocar, ceder ou permitir o uso por terceiros não autorizados, inclusive visitantes nas áreas de lazer.

4. Conservação e responsabilidade: o hóspede responde pela conservação do imóvel, móveis, utensílios e eletrodomésticos. Danos e extravios identificados na vistoria de check-out serão cobrados. Nenhum item pode ser retirado do imóvel durante a estadia.

5. Regras de comportamento: aplicam-se as proibições de fumar, realizar festas, levar animais, desrespeitar o silêncio das 21h às 8h, comer na cama, receber visitantes não autorizados e violar armários trancados. O descumprimento pode gerar multas e cancelamento sem reembolso.

6. Itens disponíveis: toalhas, jogo de cama e itens básicos de limpeza são fornecidos no check-in. Não há reposição durante a estadia. Serviços extras de limpeza e lavanderia dependem de agendamento e taxa adicional.

7. Condomínio: o hóspede está sujeito às regras internas do empreendimento. Piscina, estacionamento e áreas comuns obedecem às normas específicas disponíveis na recepção. O lixo deve ser descartado no local informado pelo condomínio.

8. Conduta e respeito: o hóspede deve tratar com respeito a equipe, moradores e funcionários. A reincidência após advertência formal pode resultar em encerramento imediato da estadia sem reembolso.

9. Durante a estadia: o hóspede deve desligar ar-condicionado, TV e luzes ao sair. O descumprimento comprovado poderá gerar multa de até 20% da diária vigente.

10. Desistência e cancelamento: valem as condições do canal de reserva. Alterações de datas dependem de disponibilidade e podem gerar cobranças.

11. Vistoria e acesso: ambas as partes podem solicitar vistoria. Visita técnica motivada por mau uso comprovado pode gerar cobrança de R$ 50,00. Problemas estruturais devem ser comunicados imediatamente.

12. Check-out: retirar o lixo, lavar a louça, desligar eletrônicos, fechar portas e janelas, devolver as chaves e conferir os cômodos. Atraso sem autorização prévia pode gerar cobrança adicional.

13. Inventário: divergências devem ser informadas nas primeiras duas horas após o check-in. Sem essa comunicação, o hóspede poderá ser responsabilizado por danos ou extravios identificados no check-out.

14. Responsabilidade solidária: o responsável pela reserva responde pelos demais ocupantes e por visitantes autorizados ou não. Danos ao imóvel, a outros clientes ou a funcionários do condomínio ficam sob sua responsabilidade.

15. Proteção de dados: documentos, contatos e dados da reserva são utilizados para identificação, segurança e controle de acesso, com base no art. 7º, inciso V, da Lei 13.709/2018. O prazo de armazenamento informado é de até 90 dias após o check-out.

16. Foro: fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa, PB, para controvérsias relacionadas ao instrumento.

Os anúncios na Booking.com podem conter mais de um apartamento no mesmo edifício ou categoria. Durante a reserva, o hóspede seleciona uma unidade específica, definida pelas datas, quantidade de hóspedes e valor exibido.

Ao confirmar, o hóspede declara ciência sobre o apartamento selecionado, as fotos exibidas, a descrição, as comodidades, as regras e as políticas da acomodação.

Não são consideradas válidas expectativas baseadas em imagens genéricas, comparações com outras unidades do anúncio ou suposições não descritas oficialmente na Booking.com.

WhatsApp oficial: +55 83 99382-7608.

O atendimento humano ocorre todos os dias, das 9h às 16h. Fora desse horário, o atendimento virtual permanece disponível para orientar, responder dúvidas frequentes e registrar solicitações.

Serviços extras de limpeza e reposição de enxoval podem ser solicitados mediante disponibilidade, agendamento prévio e cobrança adicional.

Consulte as condições pelo WhatsApp oficial: +55 83 99382-7608.

Ao confirmar a reserva e efetuar o check-in, o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado com as condições, regras e responsabilidades reunidas nesta página.

Estas regras integram os termos contratuais da estadia e complementam as informações oficiais do canal pelo qual a reserva foi efetuada, como Airbnb, Booking.com ou site Genius Flats.

Genius Flats Administração de Imóveis Ltda.

CNPJ: 43.916.876/0001-95.

Endereço: Av. Antônio Lira, 182, Sala 101B, Tambaú, João Pessoa, PB.

Site: www.geniusflats.com.br.

WhatsApp oficial: +55 83 99382-7608.