Genius Flats

Documento Oficial

Regulamento do Hóspede

Leia com atenção antes da sua chegada. Este documento integra os termos contratuais da sua estadia na Genius Flats.

Check-in15:00
Check-out11:00
Documentosaté 24h antes
WhatsApp(83) 99382‑7608

Bem-vindo à Genius Flats, Apartamentos Residenciais! Estamos comprometidos em oferecer uma estadia confortável, segura e sustentável. Este documento detalha todas as regras, políticas e informações úteis para garantir uma experiência positiva para todos os nossos inquilinos de temporada.

O inquilino responsável pela reserva receberá via WhatsApp oficial os procedimentos de check-in e as normas internas. A leitura e o cumprimento dessas instruções são de sua responsabilidade e condição para a permanência no imóvel.

Contato e Suporte

Estamos disponíveis para ajudar durante toda a sua estadia

WhatsApp Oficial
+55 83 99382-7608

Canal oficial para suporte e solicitações

Horário do Anfitrião
09:00 às 16:00

Atendimento humano, todos os dias

Atendimento Virtual 24h
Fora do horário do anfitrião, você conta com nossa IA disponível 24 horas, capaz de responder a maioria das dúvidas imediatamente, orientar e registrar solicitações.

Reserva Confirmada

Documentação e procedimentos obrigatórios

Envio de documentos: obrigatório
Por motivos de segurança, exigência condominial e controle de acesso, em todos os nossos anúncios, há informação de que é obrigatório o envio antecipado dos documentos de todos os hóspedes da locação (adultos e crianças).

O link de preenchimento é enviado no ato da reserva e deve ser completado até 24 horas antes do check-in para que a equipe realize a liberação dentro do horário de atendimento (9h às 16h).
Atenção
Caso os documentos não sejam recebidos dentro do prazo, o acesso poderá ser adiado para o próximo horário útil de atendimento, sem reembolso ou compensação por eventuais atrasos. Não há liberação fora do horário de expediente se os procedimentos prévios não tiverem sido cumpridos.
Proteção de Dados (LGPD)Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fins de identificação e segurança, com base no art. 7º, inciso V da LGPD, e armazenados por até 90 dias após o check-out, sendo descartados de forma segura após esse período.

Check-in e Check-out

Horários, chegadas antecipadas e saídas tardias

Check-in
15:00
Chegadas antecipadas sob consulta e disponibilidade
Check-out
11:00
Saídas tardias sob consulta e disponibilidade
Documentação necessária no check-in
Documento de identidade com foto e confirmação de reserva.
Procedimento de Check-out
Antes de sair: retire o lixo, lave a louça, desligue todos os aparelhos eletrônicos (ar-condicionado, TV, luzes) e confira todos os cômodos para não esquecer pertences.
Segurança e Privacidade

Os detalhes do apartamento (número, andar, senha) são compartilhados apenas no dia do check-in por segurança. Não fornecemos essas informações com antecedência para garantir a segurança de todos os inquilinos.

Política de Cancelamento e Alterações

Cancelamento

Conforme política do canal de locação utilizado (Airbnb, Booking, Site Genius, etc.).

Alterações de Reserva

Devem ser solicitadas com antecedência. Sujeitas à política, disponibilidade e podem incluir taxas adicionais.

Itens Disponíveis durante a Estadia

Preparados conforme a quantidade de hóspedes informada na reserva

Roupas de Cama e Banho
  • 1 jogo de lençol com fronha por cama montada
  • 1 toalha de banho por hóspede
  • 1 toalha de mão por banheiro
  • 1 tapete por banheiro
Não há troca nem reposição durante a estadia.
Limpeza e Higiene
  • Vassoura e rodo
  • 1 pano de chão e 1 pano de prato
  • 1 detergente e 1 esponja
  • 1 papel higiênico por banheiro
  • 1 sabonete líquido para as mãos por banheiro
Não fazemos reposição durante a estadia. Consumo adicional é de responsabilidade do hóspede.
Cobertores e mantas
Não fazem parte do enxoval padrão.
Mobília, Eletrodomésticos e Utensílios

Os itens disponíveis no apartamento fazem parte do inventário. Por ser uma locação temporária residencial (não hotelaria), o hóspede pode trazer itens pessoais que não pertencem ao imóvel caso perceba algum item faltante.

Peças extras e limpeza extra
Nossa governança aluga toalha, lençol e fronha, mediante consulta de disponibilidade.
R$ 20,00por peça
A entrega é feita na portaria do condomínio após a confirmação, todos os dias, das 09h às 16h. Limpeza extra também está disponível mediante agendamento prévio.

Cuidados e Responsabilidades

Voltagem
220v

Verifique a compatibilidade dos seus aparelhos antes de conectar.

Visita Técnica
R$ 50,00

Taxa por visita técnica em caso de mau uso verificado por evidências objetivas.

Economia de energia: multa por descumprimento
Desligue ar-condicionado, TV e luzes ao sair do apartamento. O não cumprimento poderá acarretar multa de até 20% da diária vigente, mediante notificação e registro da infração.
Itens esquecidos após check-out

Não nos responsabilizamos por itens esquecidos. Caso encontrados, serão armazenados por até 2 dias no escritório da Genius Flats, na Av. Antônio Lira, nº 182, Tambaú, e poderão ser retirados pessoalmente de segunda a sexta, das 09:00 às 15:00.

Problemas estruturais
Relate imediatamente qualquer desconforto ou problema estrutural para ação rápida da nossa equipe. A vistoria pode ser solicitada por ambas as partes.

Proibições e Comportamento

O descumprimento pode resultar em multas ou cancelamento sem reembolso

Fumar

Proibido dentro do apt, inclusive na varanda ou próximo a janelas. Inclui cigarro eletrônico e incensos.

Animais

Não são permitidos animais de estimação em nenhuma circunstância.

Comer na Cama

Proibido comer ou beber sobre a cama ou sobre os móveis.

Armários Trancados

Alguns armários e compartimentos são trancados e guardam itens particulares do proprietário, que não fazem parte do imóvel locado e não estão à disposição dos hóspedes. É proibido violar ou forçar sua abertura, sob pena de cobrança.

Conduta e Respeito
Em caso de conduta desrespeitosa, o hóspede será advertido formalmente. A reincidência poderá resultar em cancelamento da estadia sem reembolso.

Regras Gerais do Condomínio

Verifique nas informações da sua reserva quais instalações estão disponíveis

Piscina

A disponibilidade varia por local. Consulte a recepção para horários de uso.

Estacionamento

Se houver, verifique no anúncio se é pago ou gratuito.

Bagagens

Algumas propriedades não permitem guardar bagagens na recepção. Verifique as regras do condomínio.

Café da Manhã

Não fornecemos. Alguns condomínios possuem serviço terceirizado, e o hóspede pode acertar diretamente.

Varandas

Proibido pendurar qualquer objeto nas grades da sacada, sujeito a multa.

Visitantes

Apenas inquilinos registrados têm acesso. Visitantes não são permitidos, nem nas áreas de lazer.

Silêncio

Respeitar a Lei do Silêncio das 21h às 08h para conforto de todos os moradores.

Festas e Eventos

Não são permitidos. Pode resultar em multas e cancelamento imediato da estadia.

Descarte de Lixo
O lixo deve ser descartado exclusivamente no local sinalizado pelo condomínio. O ponto varia de um edifício para outro: alguns possuem área no próprio andar, outros no subsolo. Confirme o local exato na portaria ou pelo interfone antes do primeiro descarte.

Descartar fora do local indicado infringe as normas do condomínio e pode levar ao encerramento do contrato de hospedagem.
Áreas Comuns
Churrasqueiras não podem ser usadas nas áreas comuns. Não circular de traje de banho no elevador.

Cláusulas Contratuais

Ao confirmar sua reserva, você declara ter lido e concordado com as cláusulas abaixo. Toque em cada uma para ler.

1Objeto e Prazo
O presente instrumento regula a locação por temporada do imóvel, conforme dados da reserva confirmada. A duração é determinada pelas datas de check-in e check-out contratadas, sem possibilidade de prorrogação automática.
2Valor e Pagamento
O valor da locação é o informado no momento da reserva. O pagamento deve ser efetuado antecipadamente e integralmente como condição para o check-in. Não há liberação sem confirmação de pagamento.
3Uso Exclusivo
O imóvel é de uso exclusivo dos hóspedes cadastrados. É expressamente proibido sublocar, ceder ou permitir a utilização por terceiros não autorizados, incluindo visitantes nas áreas de lazer do condomínio.
4Conservação e Responsabilidade
O hóspede se responsabiliza pela conservação do imóvel, móveis, utensílios e eletrodomésticos. Eventuais danos identificados na vistoria de check-out, bem como extravios, serão cobrados do hóspede. É proibido retirar qualquer item do imóvel durante a estadia.
5Regras de Comportamento
Aplicam-se as proibições descritas neste documento: fumar, festas, animais, silêncio (21h–08h), comer na cama, visitantes não autorizados e violação de armários trancados. O descumprimento sujeita o hóspede a multas e cancelamento sem reembolso.
6Itens Disponíveis
O enxoval, os itens de limpeza e higiene e os valores de peças extras são os descritos na seção Itens Disponíveis, que integra este contrato. Não há reposição durante a estadia, e o consumo adicional é de responsabilidade do hóspede.
7Condomínio
O hóspede está sujeito às regras internas do condomínio. Piscina, estacionamento e demais áreas comuns têm uso condicionado às normas específicas de cada empreendimento, disponíveis na recepção. O descarte de lixo deve ser feito exclusivamente no local sinalizado pelo condomínio, informado na portaria; o descumprimento infringe as normas condominiais e pode ensejar o encerramento do contrato de hospedagem.
8Conduta e Respeito
O hóspede se compromete a manter conduta respeitosa com a equipe, outros moradores e funcionários do condomínio. Em caso de advertência formal por conduta inadequada, a reincidência resultará em encerramento imediato da estadia sem reembolso.
9Durante a Estadia
É obrigação do hóspede desligar ar-condicionado, TV e luzes ao sair do apartamento. O descumprimento, verificado por evidências objetivas, poderá resultar em multa de até 20% do valor da diária vigente.
10Desistência e Cancelamento
A política de cancelamento segue as condições do canal pelo qual a reserva foi efetuada (Airbnb, Booking.com, site Genius Flats, etc.). Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar cobranças adicionais.
11Vistoria e Acesso
A vistoria pode ser solicitada por ambas as partes. Em caso de visita técnica motivada por evidências de mau uso, poderá ser cobrada taxa de R$ 50,00. Problemas estruturais devem ser reportados imediatamente para ação rápida.
12Procedimento de Check-out
O hóspede deve: (1) retirar o lixo; (2) lavar a louça; (3) desligar todos os eletrônicos; (4) fechar janelas e portas; (5) devolver as chaves; (6) conferir todos os cômodos para evitar esquecimentos. Atrasos no check-out sem autorização prévia estão sujeitos a cobrança adicional.
13Inventário
O imóvel é entregue com inventário completo de móveis, utensílios e eletrônicos. Qualquer divergência no inventário deve ser comunicada nas primeiras 2 horas após o check-in, sob pena de responsabilização por danos ou extravios identificados no check-out.
14Responsabilidade Solidária
O hóspede responsável pela reserva responde solidariamente por todos os ocupantes e visitantes, autorizados ou não. Quaisquer danos causados ao imóvel, a outros clientes ou a funcionários do condomínio são de responsabilidade do hóspede, conforme o Código Civil e a LGPD.
15Proteção de Dados — LGPD
Os dados pessoais coletados (documentos, informações de contato e dados da reserva) são utilizados exclusivamente para identificação, segurança e controle de acesso, com base no art. 7º, inciso V da Lei 13.709/2018. Os dados são armazenados por até 90 dias após o check-out e descartados de forma segura.
16Foro
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa – PB, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Reserva via Booking.com

Informações sobre seleção de apartamento

Nossos anúncios na Booking.com podem conter mais de um apartamento dentro do mesmo edifício ou categoria. Durante o processo de reserva, o hóspede não reserva um "tipo genérico", e sim uma unidade específica, definida no momento da seleção de datas, quantidade de hóspedes e valor exibido.

Confirmação implica ciência sobre
Ao confirmar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com: o apartamento selecionado, as fotos exibidas, a descrição e comodidades informadas, e as regras e políticas da acomodação.

Não são válidas expectativas baseadas em imagens genéricas, comparações com outros apartamentos do anúncio ou suposições não descritas oficialmente na Booking.com.

Confirmação e Aceite

Ao confirmar sua reserva e efetuar o check-in, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos acima, que integram os termos contratuais da sua estadia na Genius Flats.

Genius Flats Adm. de Imóveis LtdaCNPJ: 43.916.876/0001-95 · João Pessoa, PB
Genius Flats Administração de Imóveis Ltda · CNPJ: 43.916.876/0001-95
Av. Antônio Lira, 182, Tambaú, João Pessoa, PB
www.geniusflats.com.br · +55 83 99382-7608

As regras aqui contidas complementam as informações oficiais do canal em que a reserva foi efetuada (Airbnb, Booking, Site Genius Flats, etc.)