Regulamento Interno e Condições de Estadia – Genius Flats 🏠

Bem-vindo à Genius Flats - Apartamentos Residenciais! Estamos comprometidos em oferecer uma estadia confortável, segura e sustentável. Este documento detalha todas as regras, políticas e informações úteis para garantir uma experiência positiva para todos os nossos inquilinos de temporada.

O inquilino responsável pela reserva receberá via WhatsApp oficial os procedimentos de check-in e as normas internas. A leitura e o cumprimento dessas instruções são de sua responsabilidade e condição para a permanência no imóvel.

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📞 Contato e Suporte

WhatsApp: +55 83 999382 7608

Horários de Atendimento:

Agente Virtual: 24hs

Horários de Atendimento Anfitriões:

Segunda a sexta: 09:00 às 16:00

Finais de semana: 09:00 às 15:00

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✅ Reserva Confirmada

Envio de Documentos para Cadastro: Por motivos de segurança, exigência condominial e controle de acesso, é obrigatório o envio antecipado dos documentos de todos os inquilinos da locação por temporada (adultos e crianças).

Os documentos devem ser enviados até às 14h (horário de Brasília) do dia do check-in, para que a equipe possa realizar a liberação dentro do horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 16h; finais de semana, das 9h às 15h).

Caso os documentos não sejam recebidos dentro desse prazo, o acesso ao imóvel poderá ser adiado para o próximo horário útil de atendimento, sem reembolso ou compensação por eventuais atrasos. Não há liberação de entrada fora do horário de expediente se os procedimentos prévios não tiverem sido cumpridos.

Essa medida visa garantir a segurança do imóvel e dos demais moradores, conforme exigências internas e normativas do condomínio.

Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fins de identificação e segurança, com base no art. 7º, inciso V da LGPD, e armazenados por até 90 dias após o check-out, sendo descartados de forma segura após esse período.

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⏰ Check-in e Check-out

Check-in - Horário: A partir das 15:00.

Chegadas antecipadas: Sujeitas à disponibilidade. Solicite com antecedência (sujeitas à disponibilidade e taxas adicionais).

Documentação necessária: Documento de identidade e confirmação de reserva.

Check-out Horário: Até às 11:00.

Saídas tardias: Podem ser solicitadas (sujeitas à disponibilidade e taxas adicionais).

Procedimentos: Instruções de Check-out que incluem retirar o lixo, lavar a louça, desligar todos os aparelhos eletrônicos entre outros.

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📅 Política de Cancelamento e Alterações

Cancelamento: Conforme canal de locação

Alterações de Reserva: Devem ser solicitadas com antecedência. (Sujeitas à política, disponibilidade e podem incluir taxas adicionais).

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🔒 Segurança e Privacidade

Informações do Apartamento: Detalhes são compartilhados apenas no dia do check-in por segurança.

Privacidade: Não fornecemos números de apartamento antes da data de check-in para garantir a segurança dos inquilinos.

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🛏️ Itens Disponíveis durante a Estadia

Roupas de Cama e Banho: 1 Toalha de banho por hóspede, 1 Toalha de mão por banheiro e 1 jogo de cama por cama montada. Fornecidas no check-in. Não há troca durante a estadia, temos o serviço a parte de Lavanderia e Limpeza

Itens de Limpeza: Detergente, esponja, pano, sabão líquido e papel higiênico. Reposições são responsabilidade do hóspede.

Por não ser modalidade hotelaria e sim residencial, oferecemos serviços extras (mediante disponibilidade e agendamento prévio) com valores simbólicos:

Apartamento Padrão:

• Limpeza simples: R$ 100,00 🧽

• Limpeza + troca de enxoval: R$ 150,00 🧽🛏️

Cobertura:

• Limpeza simples: R$ 130,00 🧽

• Limpeza + troca de enxoval: R$ 170,00 🧽🛏️

Troca de enxoval avulsa: R$ 10,00 por peça

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🧹 Cuidados e Responsabilidades

Móveis e Eletrodomésticos: Proibido retirar do imóvel durante a estadia e eventuais danos ao apartamento e/ou a seus utensílios na vistoria de check-out, bem como o seu extravio será cobrado do hóspede

Voltagem: 220v. Verifique a compatibilidade de seus aparelhos.

Durante a Estadia: Desligue ar-condicionado, TV e luzes ao sair para economizar energia. O não cumprimento desta regra poderá acarretar multa no valor de até 20% da diária vigente, mediante notificação e registro da infração.

Comida e bebida: Proibido comer e beber sobre a cama.

No Check-out: Retire o lixo e lave a louça antes do check-out.

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🛠️ Emergências e Manutenção

Vistorias: A vistoria pode ser solicitada por ambas as partes em caso de necessidade.*

*Obs: Visita Técnica: Caso seja necessária uma visita técnica por mau uso verificado por evidências objetivas (fotos, vídeos, relato com data e hora), poderá ser cobrada taxa de R$ 50,00.

Problemas Estruturais: Relate imediatamente qualquer desconforto ou problema estrutural para ação rápida.

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🚫 Proibições (Comportamento)

Festas e Eventos: Não são permitidos. O descumprimento pode resultar em multas e cancelamento da estadia.

Fumar: Expressamente proibido fumar (inclui cigarro eletrônico também) dentro do apartamento, mesmo que na varanda ou próximo a janela. Tampouco permitido acender incensos ou similares. Identificado o uso, multa pode ser aplicada.

Inquilino Adicional: Não é permitido hóspede adicional sem autorização do anfitrião.

Política de Animais: Não são permitidos animais de estimação.

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🤝 Conduta em Situações Delicadas

Respeito: Manter sempre um diálogo respeitoso. Em caso de conduta desrespeitosa, o hóspede será advertido formalmente. A reincidência poderá resultar em cancelamento da estadia, sem reembolso, conforme previsto neste regulamento.

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🏢 Regras Gerais do Condomínio

Verifique nas informações de sua reserva quais instalações do Condomínio específico possui disponível para uso.

Convivência Harmoniosa: Respeite as regras e horários do condomínio para uma convivência tranquila.

Academia e Piscina: Existência e disponibilidade varia por local. Consulte a recepção para horários.

Estacionamento: Se houver, verifique no anúncio se é pago ou gratuito

Governança: Algumas propriedades não permitem guardar bagagens na recepção. Verifique as regras específicas do condomínio de sua reserva.

Visitantes: Apenas inquilinos registrados têm acesso. Visitantes não são permitidos nem em Áreas de Lazer.

Silêncio: Respeitar a Lei do Silêncio (21h às 08h) para garantir o conforto de todos os moradores.

Areas Comuns: Churrasqueiras não podem ser usadas nas áreas comuns. Não circular de traje de banho no elevador.

Varanda: Proibido pendurar qualquer objeto nas grades da sacada do apartamento, sujeito a multa.

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🌐 Informações Adicionais

Canal Reserva: As regras aqui complementam também as contidas nas informações oficiais de sua reserva no canal em que foi a mesma foi efetuada (Airbnb, Booking, Decolar, Site Genius, etc)

Wi-Fi: Senha fornecida no check-in e disponível na porta de entrada do apartamento.

Normas de Segurança: Em caso de emergência, interfone na Portaria.

Qualquer dano causado ao apartamento de forma geral, seus bens, a outros clientes, ou a funcionários do condomínio, o inquilino é responsável por danos causados por seus acompanhantes ou visitantes, mesmo que não registrados, conforme responsabilidade solidária prevista no Código Civil, seja qual a for a esfera de dano (econômica, social, outra). A responsabilidade do anfitrião estará limitada aos casos em que não houver culpa exclusiva do hóspede ou de terceiros não autorizados.

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🌟 Dicas para uma Estadia Agradável

Os itens acima são informações necessárias para que não ocorram equívocos ou constrangimentos.

Penalidades: O descumprimento das regras pode resultar em multas ou no cancelamento da estadia.

Mas estamos certos de que não teremos problemas, ficamos muito gratos por sua hospedagem conosco, e ficamos à disposição.

Ao confirmar sua reserva, você declara ter lido e concordado com este regulamento, que integra os termos contratuais da sua estadia, inclusive no que se refere ao uso de dados pessoais nos termos da LGPD.